Essa política de reembolso é válida a partir de abril de 2025

1. Direito de Arrependimento (conforme Art. 49 do CDC)

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para que o reembolso integral seja efetuado, é imprescindível que o produto:

• Esteja intacto e lacrado;
• Não apresente sinais de uso;
• Esteja acompanhado de sua embalagem original, em perfeitas condições.

2. Garantia Legal – Prazo de 60 dias (Art. 26 do CDC)

Oferecemos uma garantia de 60 (sessenta) dias corridos, a contar do recebimento, para situações como:

• Defeitos de fabricação;
• Avarias ocasionadas no transporte;
• Divergência entre o item adquirido e o item entregue.

Mediante comprovação, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto;
• Restituição integral do valor pago;
• Crédito para futura compra.

3. Restrições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução não será autorizada nas seguintes hipóteses:

• Produto devolvido sem conteúdo (vazio) ou com indícios de uso;
• Embalagem original violada ou descaracterizada;
• Produto com prazo de validade expirado;
• Quando, após análise técnica, não for constatado defeito ou inconformidade.

A Geon Nutracêuticos se reserva o direito de realizar uma avaliação interna do produto, antes de autorizar qualquer reembolso ou reenvio. O processo de devolução ou troca será iniciado somente após essa validação.

4. Considerações Adicionais Importantes

• Kits devem ser devolvidos integralmente, sem substituições parciais dos itens que os compõem;
• Brindes e amostras não são elegíveis para troca ou devolução;
• Trocas múltiplas não serão realizadas. Produtos já substituídos não poderão ser trocados novamente, exceto em casos previstos em lei, como vício ou reação adversa comprovada.

Atendimento ao Cliente

Para qualquer solicitação relacionada à troca, devolução ou garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
sac@lipedim.com.br
WhatsApp: (31) 9 7518-1292

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira: 9h às 18h